Technická podpora od společnosti HEIDENHAIN
Servisní oddělení společnosti HEIDENHAIN poskytuje profesionální podporu, přizpůsobenou výrobcům obráběcích strojů a koncovým uživatelům po celou dobu životnosti strojů. Nabízíme servisní služby od prvotní konstrukce stroje po servis u zákazníka, optimalizaci a podporu dodatečného vybavení. Následující obrázek odkazuje na další informace týkající se individuálních servisních nabídek společnosti HEIDENHAIN. Pokud máte jakýkoli dotaz, kontaktujte prosím přímo naše linky technické podpory.
Podrobnosti o životnosti stroje
Optimalizace
Optimalizace strojů pomocí NC programování
Servisní oddělení společnosti HEIDENHAIN vám po dodání stroje pomůže s optimalizací běhu NC programů, sběrem dat a dobami mezi obráběním (cut-to-cut times). To platí i pro produkty, které jsou již v provozu řadu let.
Tato optimalizace vám může poskytnout řadu výhod:
- Přesnost výroby
- Rozšíření kinematického modelu (úhlové hlavy, DCM monitorování kolize)
- Přizpůsobení programovací stanice
Když nám voláte, mějte prosím po ruce model vašeho zařízení a číslo HEIDENHAIN ID.
Podpora programování pro uživatele
NC programování: podpora programování
Servisní oddělení společnosti HEIDENHAIN vám může pomoci v následujících oblastech:
- NC programování pro frézování a soustružení
- Programovací stanice
- Datový přenos
- StateMonitor, včetně podpory počátečního nastavení
Když nám voláte, mějte prosím po ruce model vašeho zařízení a číslo HEIDENHAIN ID.
Servis na místě a jemná optimalizace
Podpora počátečního nastavení pro instalaci snímačů
Servisní oddělení společnosti HEIDENHAIN vám může pomoci s počátečním nastavením i přímo na místě. To zahrnuje zejména:
- Instalaci snímačů HEIDENHAIN a AMO
- Konfigurování snímačů HEIDENHAIN a AMO
Tato služba je zvláště oceňována v případě složitých požadavků.
Servis snímačů na místě
Rádi vám pomůžeme s identifikací a výměnou vadných snímačů.
Podpora pro převodníky signálu a digitální indikaci
Můžeme zodpovědět vaše dotazy týkající se digitální indikace, vyhodnocovací elektroniky, elektroniky rozhraní a metrologických produktů (IK 5000).
NC podpora: servis na místě
Servisní oddělení společnosti HEIDENHAIN vám pomůže při identifikaci a výměně vadných elektronických prvků a motorů.
Přehled školicích kurzů
Zjistěte další podrobnosti
Hledání závad na místě
Podpora kontrolních a zkušebních zařízení HEIDENHAIN
Můžeme vám pomoci s použitím testovacích, diagnostických a kontrolních zařízení jako jsou PWM 21 a PWT 100, jakož i s mechanickou kontrolou zařízení jako je PWW.
Kalibrace stroje
Zlepšete přesnost vašeho obráběcího stroje. Rádi vám pomůžeme s kalibrací vašeho stroje na místě. Pohybové chyby jsou zjišťovány pomocí mnoha měřicích postupů, kontrolních zařízení a následně jsou kompenzovány. Tuto službu lze použít také pro stroje, které jsou již v provozu řadu let.
Kalibrační certifikát DAkkS nebo zkušební certifikát výrobce stroje?
Vyžadujete popis přesnosti vašeho snímače? Rádi vám pomůžeme s kalibrací DAkkS a zkušebním certifikátem výrobce.
Když nám voláte, mějte prosím po ruce model vašeho zařízení a číslo HEIDENHAIN ID.
Výměna součástí, opravy a náhradní zařízení
Kontaktní osoba - servis
Servis +420 272 680 792 servis@heidenhain.cz
U služeb je nejdůležitější rychlost. Zákaznický servis společnosti HEIDENHAIN zajišťuje rychlé vyřízení vašich objednávek oprav a dodávku náhradních dílů a výměnných jednotek. V naléhavých případech v rámci Evropy Vám můžeme pomoci doručením dílu během 24 hodin.
Náhradní díly
V našem servisním skladu máme originální přístroje a díly pro výměnu k zajištění Vašich potřeb. Kromě dílů a přístrojů z našeho aktuálního prodejního programu jsme schopni vyměnit i přístroje staré až 20 let.
Opravy
Naši kvalifikovaní servisní technici opraví Váš nefunkční přístroj rychle a spolehlivě.
HEIDENHAIN Service Exchange
S naším výměnným způsobem oprav můžeme rychle zprovoznit Váš nefunkční stroj
Před voláním si prosím vždy připravte typ zařízení a ID číslo HEIDENHAIN.
Výukové kurzy pro uživatele a výrobce obráběcích strojů
Společnost HEIDENHAIN nabízí výukové kurzy pro uživatele soustružnických a frézovacích řídicích systémů, jakož i pro výrobce obráběcích strojů, jejich distributory, automatizační techniky a servisní personál. Široká nabídka výukových programů obsahuje kurzy s osobní přítomností v regionálních výukových střediscích v Traunreutu a Stuttgartu v Německu, jakož i online výukové kurzy a lokální akce. Pro speciální výukové kurzy, přizpůsobené vašim individuálním potřebám, vás naši školitelé mohou navštívit také na místě.
Dodatečné vybavení
Dodatečné vybavení připraví osvědčený stroj pro budoucí úkoly:
- Kombinace silných stránek vašeho starého stroje s výhodami moderního řízení.
- Zdokonalení možností ručně obsluhovaného stroje prostřednictvím inteligentní digitální indikace.
- Modernizace vašeho stroje novými snímači.
Rádi zodpovíme všechny vaše dotazy související s dodatečným vybavením vašeho stroje.
Kontaktujte prosím naše prodejní oddělení.
Podpora programování pro výrobce obráběcích strojů
Podpora PLC programování
Naši PLC programátoři vám mohou pomoci v následujících oblastech:
- Uživatelská rozhraní (HMI) řídicích systémů
- Strojní funkce
- Bezpečnostní funkce (funkční bezpečnosti (FS))
- Rozhraní
- Sběrnicové systémy
- Kamerové systémy
- Správa nástrojů a palet
- Python a speciální aplikace
Tato podpora je založena na základních PLC programech s více než 1000 soubory a více než 30 000 řádky strojového kódu. Jakýkoli software vytvořený v rámci rozsahu servisu je předán vývojářům pro implementaci a další použití.
Když nám voláte, mějte prosím po ruce model vašeho zařízení a číslo HEIDENHAIN ID.
Počáteční nastavení
PLC programování: podpora počátečního nastavení
Servisní oddělení společnosti HEIDENHAIN vám může přímo na místě pomoci s počátečním nastavením obráběcího stroje, zejména v následujících oblastech:
- Přizpůsobení konfigurace stroje
- Počáteční nastavení a optimalizace os a vřeten
- Přizpůsobení a testování funkcí stroje
Tato služba je zvláště oceňována v případě složitých požadavků, které nejsou pokryty základními programy.
NC podpora: počáteční nastavení
Naši odborníci NC technické podpory vám přímo na místě pomohou s počátečním nastavením obráběcího stroje. Naše služby pokrývají následující oblasti:
- Konfigurace os
- Dynamická přesnost / Dynamická účinnost
- Počáteční nastavení a optimalizace os a vřeten
PLC programování: poradenská podpora projektu
PLC programování: poradenská podpora projektu
Díky našim mnohaletým zkušenostem s celou řadou projektů vám rádi poradíme s proveditelností vašich požadavků PLC programování. Budeme společně s vámi koncipovat možná řešení a přesně odhadneme náklady.
Podpora aplikací
Servisní oddělení společnosti HEIDENHAIN vám může pomoci s nastavením a konfigurováním následujících produktů: HEIDENHAIN DNC, OPC UA NC Server, RemoTools SDK, EIB 741, a IK 220. Náš tým pomoci programování aplikací vám rád zodpoví vaše dotazy ohledně provozu.
Pomoc s vyššími programovacími jazyky
Rádi vám pomůžeme s integrací našich knihoven a s pochopením dodaných ukázek. Můžeme vám pomoci přímo na místě.
Prototyping
PLC programování: prototyping
Vytvořením a testováním možných řešení tak poskytujeme klíčové informace během plánování a implementace výzkumných a vývojových projektů. Můžeme například testovat kompatibilitu zařízení na sběrnici (PROFINET, IO-Link).
Základní PLC programy
Zde jsou spravovány a soustavně dále vyvíjeny základní PLC programy pro frézování, soustružení a PNC.